Pozisyon Detayları
Hakkımızda
Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen deniz taşımacılığı markalarından biri olan İstanbul Deniz Otobüsleri (İDO); Marmara, Ege, Akdeniz ve Karadeniz’i kapsayan geniş operasyon ağıyla yolcu ve araç taşımacılığı hizmetleri sunmaktadır.
Her yıl milyonlarca misafirimize yüksek güvenlik, operasyonel mükemmellik, hız ve konfor ilkeleri doğrultusunda hizmet veren İDO, güçlü operasyon altyapısı ve deneyimli insan kaynağıyla denizcilik sektöründe hizmet standartlarını geliştirmeye devam etmektedir.
Bu doğrultuda, gelecekte oluşabilecek organizasyonel ihtiyaçlarımız kapsamında değerlendirilmek üzere, müşteri ve operasyon süreçlerinde görev alabilecek nitelikli adayları Terminal Görevlisi Yetenek Havuzumuza başvurmaya davet ediyoruz.
İş Tanımı
İDO terminal operasyonlarında;
Terminal içerisinde yolcu karşılama, yönlendirme ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
Yolcu giriş-çıkış ve biniş süreçlerinin ilgili prosedürler doğrultusunda gerçekleştirilmesine destek olunması,
Sefer öncesi ve sonrası terminal operasyonlarının etkin ve düzenli şekilde yürütülmesine katkı sağlanması,
Yolcu memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin en yüksek seviyede tutulması,
Terminal güvenliği, düzeni ve operasyonel standartların korunmasına destek olunması,
Sefer süreçlerinde ilgili birimler ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışılması,
Yolcu taleplerinin karşılanması ve ihtiyaç halinde ilgili birimlere yönlendirilmesi,
Acil durumlarda şirket prosedürleri doğrultusunda hareket edilmesi,
gibi görev ve sorumluluklar kapsamında, ilerleyen dönemlerde oluşabilecek Terminal Görevlisi pozisyonları için başvurular değerlendirilecektir.
Aranan Nitelikler
Önlisans veya lisans mezunu olmak,
Müşteri hizmetleri, terminal, ulaşım, turizm veya benzeri operasyonel alanlarda deneyim sahibi olmak tercih sebebidir,
Yolcu memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışmayı benimsemek,
Güçlü iletişim ve temsil becerilerine sahip olmak,
Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek ve çözüm odaklı olmak,
Yoğun çalışma temposuna ve operasyonel süreçlere uyum sağlayabilmek,
Vardiyalı ve dönemsel çalışma düzenine uyum sağlayabilmek,
Hafta sonu ve resmi tatiller dahil olmak üzere operasyonun gerektirdiği çalışma saatlerine uyum gösterebilmek,
Acil ve yoğun operasyonel durumlarda soğukkanlılığını koruyarak hızlı ve doğru aksiyon alabilmek,
Temel düzeyde bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilmek,
Tercihen operasyonel iletişimi sürdürebilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip olmak.
Başvuru ve Değerlendirme
Bu ilan, İDO’nun gelecekte oluşabilecek terminal operasyonu ihtiyaçları doğrultusunda oluşturulan genel yetenek havuzu kapsamında yayınlanmaktadır.
Başvurular; adayların eğitim durumu, yetkinlikleri, iletişim becerileri ve operasyonel çalışma koşullarına uyumları doğrultusunda değerlendirilecektir. Uygun pozisyonların oluşması halinde, adaylarla iletişime geçilerek değerlendirme süreçlerine dahil edilmeleri sağlanacaktır.
İDO olarak, misafir memnuniyetini ve operasyonel mükemmelliği merkeze alan, iletişim gücü yüksek, dinamik ve sorumluluk sahibi çalışma arkadaşlarını ekibimize kazandırmayı amaçlıyoruz.
